Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement et annulations

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,00 € par colis, consultez le site Web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Si vous utilisez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous répercuter cette réduction de valeur du produit. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via contact@allsmartcase.nl. Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Conditions de retour:
  • Si vous utilisez votre droit de rétractation, le produit sera retourné au commerçant avec tous les accessoires fournis et - si raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine.
  • Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette réduction de valeur du produit. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lorsque vous le retournez.
  • Les échanges sont accompagnés d'une étiquette de retour gratuite, tandis que des frais de 2,50 € s'appliquent pour les remboursements.
  • Les exceptions incluent les produits personnalisés et les articles d'hygiène (lorsque le sceau est brisé).

Procédure de retour:
  • Initiez votre retour via le formulaire de contact ou envoyez un e-mail à contact@allsmartcase.nl avec le(s) produit(s), le numéro de commande et le motif du retour.
  • Les frais de retour sont à votre charge à partir de 3,00 € pour le courrier postal et 7,00 € pour les envois de colis.
  • Assurez un emballage approprié pour les retours, car ils sont à vos propres risques.

Retour de plusieurs commandes:
  • Chaque commande doit avoir un formulaire de retour distinct et être emballée individuellement pour éviter toute confusion.

Durée du remboursement:
  • Nous vous rembourserons le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.
  • Le remboursement est effectué via le mode de paiement que vous avez choisi, la durée variant en fonction du mode (généralement 1 à 3 jours ouvrables).
Frais de retour:
  • Les échanges ont des étiquettes de retour gratuites, mais des frais de 2,50 € s'appliquent pour les remboursements.
  • Aucun frais de retour pour les produits endommagés ou livrés de manière incorrecte.

Échange de produits:
  • Les échanges peuvent être effectués dans les 14 jours